Política de envío

En Franfer SpA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken.

También ofrecemos la opción de retiro en tienda, sin costo, una vez que el pedido haya sido preparado.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.

Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

• Resto de Chile: 3 a 5 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y comienzan a contar desde que el pedido es entregado al transportista.

Costos de envío

El costo del envío se calcula durante el proceso de compra según la comuna de destino y las tarifas vigentes.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío cuando corresponda.

Retiro en tienda

Si seleccionas la opción de retiro en tienda, te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido se encuentre listo para ser retirado.

Para retirar el pedido será necesario presentar el comprobante de compra o un documento que permita verificar la identidad del comprador.

Incidencias en el transporte

Si al momento de recibir el pedido el embalaje presenta daños visibles o el producto llega deteriorado, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a ventas@franferspa.cl, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Consideraciones

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda u otras situaciones ajenas a Franfer SpA y a la empresa transportista.

En caso de cualquier inconveniente con tu envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través de ventas@franferspa.cl.